¿Por qué es importante definir una identidad cultural en mi empresa?

El propósito de generar una cultura empresarial es construir una plataforma operativa donde los empleados puedan trabajar juntos

Dhruv Mehra, líder de un grupo de clientes multinacionales en Mercer y experto en recursos humanos (RRHH) radicado en Singapur, nos recuerda que naciones, regiones geográficas y oficinas laborales poseen una identidad cultural propia que define a sus individuos colectivamente; compartir valores y sensibilidades contribuye a una cultura. Las empresas deben actuar a la brevedad, aprovechando las oportunidades emergentes de la transformación digital, si desean instaurar exitosas culturas empresariales, asegura Mehra.

Experimentamos una cambiante economía mundial que da a los Estados en desarrollo acceso inédito y sin fronteras al mercado internacional. No obstante, la propia vertiginosidad del cambio hace que muchos líderes empresariales pongan en tela de juicio la valía y el rol de la cultura en la prosperidad financiera de sus organizaciones. La falta de consenso respecto al tema podría llegar incluso a trastornar la visión empresarial, desorientar al capital humano y a los clientes.

¿Qué papel juega una cultura interna en la rentabilidad de una compañía?

- 60% de los ejecutivos de alto nivel piensan la gobernanza y los procesos de toma de decisiones en términos de los aspectos culturales más importantes;

- 45% de los asesores independientes consideran la gestión del rendimiento podría y debería tener un rol en el impulso de las transformaciones organizativas, así como definir la cultura (apenas 18% de los profesionales de RRHH coinciden con estas nociones);

- 41% de los expertos en desarrollo corporativo entienden tolerancia ante riesgos y administración pueden debilitar operaciones;

- 69% de los especialistas en RRHH toman la colaboración como el componente más importante de la cultura, seguido por el empoderamiento (54%).

Compañías radicadas en las economías en desarrollo deben ser proactivas en la definición de su identidad cultural, señala Mehra. Deben definirse cuestiones como: ¿innovación tecnológica o conservadora ante los riesgos?, ¿colaborativa o estrictamente jerárquica?, ¿enfatizar trabajo en equipo o el individual?, ¿centrarse en crecimiento en una región específica o con miras internacionales?, ¿seriedad o irreverencia?, ¿cómo definir el éxito y cuáles son los roles de trabajadores y clientes en tal definición?

Una vez definida la identidad cultural empresarial, explica el líder de un grupo de clientes multinacionales en Mercer, las compañías deberán llevar a cabo tres acciones: establecer con claridad la razón de ser de la firma, empoderar a aquellos líderes viviendo de acuerdo con el ideal de la empresa y vincular la visión con las personas y las operaciones. Al final, de lo que se trata la generación de una cultura empresariales de construir una plataforma operativa donde los empleados trabajen juntos.

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