El fraude móvil, la principal preocupación de los usuarios mexicanos de apps móviles

Ciudad de México, 27-11-2024 |

Un 63.9% teme ser víctima de delitos cibernéticos, según encuesta de Appdome

Una reciente encuesta realizada por Appdome, incluida en su Reporte de Expectativas del Consumidor 2024, reveló que el fraude móvil es la mayor inquietud para los usuarios mexicanos de aplicaciones móviles. Un 63,9% de los encuestados señaló el temor a este delito, superando a preocupaciones como el hacking (33.1%) y los troyanos o aplicaciones falsas (27.3%).

La seguridad se convirtió en un tema prioritario tanto para los consumidores como para las empresas tecnológicas en México. Según el informe, el 78,1% de los usuarios mexicanos dejó de usar o eliminó una aplicación móvil debido a preocupaciones sobre su privacidad o seguridad, cifra que supera en 24,5% al promedio global. Además, un 80,1% afirmó que recomendaría evitar aplicaciones de marcas que sufrieron brechas de seguridad.

Tom Tovar, CEO y cofundador de Appdome, señaló en información para NotiPress que "una brecha de datos móviles puede dañar gravemente la reputación de una marca y su capacidad para retener clientes". Más del 72% de los encuestados aseguró que abandonaría aplicaciones que no prioricen la protección de sus datos, lo que representa un desafío crucial para las empresas.

El escepticismo hacia los desarrolladores también aumentó: el 21,5% de los mexicanos considera que las empresas no priorizan la seguridad, un incremento del 198,6% respecto a 2021. Además, el 51,7% de los usuarios demanda que las aplicaciones integren sistemas avanzados anti-malware y anti-fraude.

Por otra parte, el informe destacó que el 48% de los mexicanos fue víctima o conoce a alguien afectado por fraudes móviles, ciberataques o malware, superando el promedio global por 12,8%. Este panorama es especialmente relevante durante la temporada navideña, cuando se intensifica el uso de aplicaciones para compras y transacciones.

Actualmente, el 70,1% de los consumidores en México prefiere aplicaciones móviles sobre sitios web para realizar compras. Las categorías más populares incluyen redes sociales, citas, banca móvil y billeteras digitales, reflejando un cambio continuo en las preferencias de los usuarios.

"Al proteger sus aplicaciones, las empresas pueden fomentar la confianza y mantenerse competitivas en un mercado en constante evolución", concluyó Tovar. Además, enfatizó en la importancia de priorizar la ciberseguridad para fortalecer la relación con los usuarios.