Netflix y Mastercard revolucionan el marketing con experiencias interactivas

El futuro del marketing: Netflix y Mastercard apuestan por el engagement frente a la publicidad tradicional

Durante la presentación Revolutionizing Customer Engagement en CES 2025, Raja Rajamannar, chief marketing y communications officer de Mastercard, afirmó que "la publicidad murió" debido a los avances tecnológicos en el marketing, subrayando la necesidad de que las marcas evolucionen hacia modelos de interacción más efectivos. Acompañado por voceros de Netflix, Rajamannar enfatizó que el futuro del marketing reside en ofrecer experiencias interactivas y sin fricciones que conecten a las marcas con los consumidores de manera orgánica.

Ben Jeffries, moderador de la conferencia, destacó que la capacidad de atención del consumidor disminuyó de 12 a 8 segundos en los últimos años, lo que representa un desafío significativo para las estrategias publicitarias tradicionales. Este cambio de comportamiento, combinado con la saturación de anuncios en plataformas de streaming (como los 11 anuncios por hora que ofrece Hulu), obliga a las marcas a replantear su forma de captar y mantener la atención del público.

Josh Simon, vicepresidente de productos del consumidor en Netflix, presentó la estrategia publicitaria de la segunda temporada de "El juego del calamar" como un ejemplo innovador de engagement. La compañía lanzó el videojuego El juego del calamar: Frenesí el 17 de septiembre de 2024, un título de tipo party royale que permite a los usuarios competir en desafíos virtuales inspirados en la exitosa serie. Con esta iniciativa, Netflix busca transformar la experiencia del usuario, integrando contenido interactivo que fomente una conexión más profunda entre la marca y sus consumidores.

Ben Jeffries subrayó que "Netflix está cambiando la cultura popular de maneras nunca antes vistas", destacando el éxito de su modelo de engagement a través de productos interactivos, como videojuegos y series con dinámicas publicitarias integradas.

Rajamannar alertó que un consumidor promedio está expuesto a unos 3 mil anuncios anualmente en plataformas de streaming y medios digitales. Este nivel de saturación generó un rechazo hacia la publicidad tradicional, especialmente cuando interrumpe el consumo de contenido. Frente a este panorama, la estrategia de Netflix, que combina anuncios en tres fases (antes, durante y al final del contenido) con experiencias interactivas, busca redefinir la manera en que los usuarios perciben y se relacionan con las marcas.

En conclusión, tanto Mastercard como Netflix proponen un nuevo modelo de marketing basado en el engagement continuo, la interacción y la personalización, que podría marcar el futuro del sector publicitario. Este enfoque pretende no solo captar la atención de los usuarios, sino también fidelizarlos mediante experiencias inmersivas y relevantes.

MarketingNetflixPublicidad