Meta admite errores en moderación de contenido y promete mejoras

Ciudad de México, 08-12-2024 |

Meta enfrenta críticas por errores en moderación y promete ajustes en sus políticas

Nick Clegg, presidente de asuntos globales de Meta, reconoció el pasado 2 de diciembre que los sistemas de moderación de la empresa que administra plataformas como Facebook, Instagramy Threadspresentan índices de error "demasiado altos". Durante una conferencia de prensa, el ejecutivo admitió queestos fallos limitaron injustamente la libertad de expresión de los usuarios.

Clegg mencionó que, especialmente durante la pandemia de COVID-19, se eliminaron grandes volúmenes de contenido en un intento por aplicar estrictas reglas de moderación. "Nadie sabía cómo se desarrollaría la pandemia, pero con retrospectiva sentimos que exageramos un poco", comentó.

Los problemas en la moderación de contenido provienen tanto de los algoritmos como de las decisiones tomadas por revisores humanos. Plataformas como Threads están en el centro de estas controversias, incluyendo la eliminación indebida de imágenes relacionadas con el presidente electo Donald Trump, un error que obligó a Meta a disculparse públicamente.

Por su parte, la Junta de Supervisión de Meta alertó que estas fallas son particularmente preocupantes en contextos políticos clave, como las elecciones presidenciales en Estados Unidos. A pesar de las advertencias, Meta no implementó cambios significativos en sus políticas desde los comicios anteriores.

Asimismo, Clegg describió las reglas de la compañía como "un documento vivo y dinámico", lo que sugiere posibles modificaciones futuras. Sin embargo, evitó proporcionar detalles concretos al respecto. En cuanto a una reunión reciente entre Mark Zuckerbergy Donald Trump, el ejecutivo se abstuvo de comentar, pero destacó el interés de Zuckerberg en liderar debates sobre inteligencia artificial y la tecnología estadounidense.

Metase comprometió a corregir estos errores para recuperar la confianza de su comunidad global de usuarios. Sin embargo, las críticas persistentes reflejan el desafío de equilibrar la moderación efectiva con la libertad de expresión.